Dyrektor generalny Tune Protect Kim Lian o rewolucjonizowaniu ubezpieczeń podróżnych dzięki karnetowi Delay Lounge Pass, który umożliwia bezproblemowe podróżowanie

Poniedziałek, luty 3, 2025

Tune Protect Group wprowadziło Delay Lounge Pass, aby ulepszyć doświadczenie ubezpieczenia podróży, zapewniając usługi o wartości dodanej wykraczające poza tradycyjne pokrycie. Ta inicjatywa, zgodna z celem redefinicji ubezpieczenia podróży, oferuje klientom AirAsia Travel Insurance dostęp do ponad 1,600 saloników lotniskowych na całym świecie w przypadku opóźnień lotów. Saloniki zapewniają udogodnienia, takie jak Wi-Fi, stanowiska pracy, restauracje, zaplecze odnowy biologicznej i wyjątkowe lokalne doświadczenia, dostosowane do potrzeb rodzin, profesjonalistów biznesowych i podróżujących samotnie.

Uprawnieni klienci, którzy doświadczą dwugodzinnego opóźnienia lotu, otrzymują voucher do saloniku ważny przez 30 dni. Ta korzyść uzupełnia istniejące korzyści ubezpieczenia podróżnego AirAsia, w tym On-Time-Guarantee i ubezpieczenie opóźnienia bagażu. Obecnie dostępna dla lotów do i z Malezji i Tajlandii, Tune Protect planuje rozszerzyć tę usługę na inne rynki Azji Południowo-Wschodniej. Poprzez integrację korzyści związanych ze stylem życia Grupa zamierza stać się kluczowym graczem w regionalnym ekosystemie podróży, ustanawiając nowe standardy branżowe dla ubezpieczeń podróżnych. W ekskluzywnym wywiadzie, How Kim Lian, dyrektor generalny grupy Tune Protect, podkreśla Delay Lounge Pass jako przełomowy element, rozszerzający ubezpieczenie podróżne o dostęp do saloniku premium dla bezproblemowych, komfortowych podróży.

Co zainspirowało Tune Protect Group do wprowadzenia Delay Lounge Pass dla klientów ubezpieczenia podróżnego AirAsia?

Tune Protect Group wprowadziło karnet Delay Lounge Pass jako część swojej misji zdefiniuj na nowo doświadczenie związane z ubezpieczeniem podróżnym poprzez integrację rozwiązań wykraczających poza tradycyjne ubezpieczenie. Rozpoznając niedogodności, z jakimi borykają się podróżni podczas opóźnień lotów, szczególnie w szczytowych sezonach podróży, Grupa starała się przekształcić te niedogodności w okazje do relaksu i komfortu.

Inicjatywa ta jest ściśle powiązana ze strategicznym ukierunkowaniem Tune Protect na stać się kluczowym graczem w ekosystemie turystycznym. Wykorzystując rozległą sieć partnerów regionalnych i rozumiejąc potrzeby współczesnych podróżnych, Delay Lounge Pass ucieleśnia wizję Grupy polegającą na tworzeniu płynnych doświadczeń podróżniczych poprzez oferowanie usług o wartości dodanej. Jest to również zgodne z innowacyjnym podejściem Tune Protect do ulepszania podróży klienta, pozycjonując markę jako ubezpieczyciela skoncentrowanego na stylu życia, oferującego coś więcej niż tylko ochronę.

To innowacyjne rozwiązanie jest odzwierciedleniem zaangażowania firmy Tune Protect w zapewnianie podróżnym wygody, komfortu i spokoju ducha, a jednocześnie wzmacnia jej ambicje ugruntowania swojej pozycji kluczowego gracza w regionalnym ekosystemie turystycznym.

W jaki sposób karnet Delay Lounge Pass poprawia komfort podróży różnym typom podróżnych, np. rodzinom, profesjonalistom biznesowym i samotnym podróżnikom?

Delay Lounge Pass oferuje dostęp do ponad 1,600 saloników lotniskowych na całym świecie, wyposażonych w szybkie Wi-Fi, stacje ładowania i różne udogodnienia. Dla rodzin zapewnia cichą przestrzeń do opieki nad dziećmi; profesjonaliści biznesowi mogą nadrobić zaległości w pracy w sprzyjającym otoczeniu; a podróżujący samotnie mogą wygodnie się zrelaksować. Ten dostęp zmienia doświadczenie opóźnień lotów, zaspokajając zróżnicowane potrzeby wszystkich podróżnych.

• Czy możesz opowiedzieć więcej o udogodnieniach oferowanych w ponad 1,600 obiektach?[1] Czy saloniki lotniskowe i doświadczenia związane z podróżą są częścią tego świadczenia?

We współpracy z Collinson International[2], poczekalnie na lotniskach i inne udogodnienia dostępne w ramach karnetu Delay Lounge Pass zostały zaprojektowane tak, aby zapewnić podróżnym wygodne, ciche i komfortowe miejsce do relaksu w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.

Oprócz saloników lotniskowych podróżni mogą także skorzystać z szerokiej gamy udogodnień, w tym z ośrodków odnowy biologicznej, kabin sypialnych oraz zniżek w barach i restauracjach. Dzięki temu podróżni mogą wygodnie odpocząć w oczekiwaniu na lot.

Najważniejsze udogodnienia i atrakcje obejmują:

• Relaks i nastrój: Saloniki lotniskowe, takie jak Kyra Lounge na lotnisku Hong Kong International Airport, oferują podróżnym spokojne przestrzenie do odpoczynku. Wygodne siedzenia, panoramiczne widoki i strefy relaksu pozwalają gościom uciec od zgiełku zatłoczonego lotniska międzynarodowego.
• Udogodnienia biznesowe:Podróżni pracujący w podróży mogą korzystać z szybkiego Wi-Fi, stacji ładowania oraz w pełni wyposażonych, ergonomicznych stanowisk pracy w poczekalniach lotniskowych, takich jak Asiana Business Lounge na lotnisku Incheon International Airport.
• Doświadczenia kulinarne: Podróżni mogą cieszyć się szeroką gamą opcji gastronomicznych, w tym lokalnymi przysmakami, kuchnią międzynarodową, a także posiłkami na bazie roślin. Na przykład Capsule Transit MAX na międzynarodowym lotnisku w Kuala Lumpur oferuje najwyższej jakości ekologiczne doświadczenie kulinarne, podczas gdy Pope Joan na lotnisku w Melbourne oferuje jedną z ulubionych kawiarni w mieście na lotnisku.
• zaplecze odnowy biologicznej: Wiele saloników lotniskowych oferuje prysznice dla podróżnych, którzy chcą się odświeżyć przed kolejnym lotem. Podróżni mogą również skorzystać z zabiegów spa, takich jak TranSpa na lotnisku Singapur Changi, lub bezpłatnych masaży ramion w salonie The Coral Finest Business Class Lounge (Cocoon) na międzynarodowym lotnisku Bangkok Suvarnabhumi.
• Unikalne lokalne oferty:Podróżujący mogą odkryć wyjątkowe oferty inspirowane lokalną kuchnią, na przykład kupić świeżo wyprodukowane wina z winnic z całej Japonii w Osaka Airport Winery, pierwszej na świecie winnicy na lotnisku, lub spróbować inspirowanych Wietnamem koktajli i lokalnej kawy w Song Hong Premium Lounge & Bar na międzynarodowym lotnisku Hanoi Noi Bai.

Zapewniając dostęp do ekskluzywnych saloników lotniskowych i atrakcji turystycznych na całym świecie za pośrednictwem Delay Lounge Pass, Tune Protect jest w stanie podnieść poziom wrażeń podróżnych i zagwarantować, że ich podróże będą przyjemne nawet w przypadku opóźnień lub odwołań lotów.

• Jakie są kryteria kwalifikowalności i kroki, które muszą podjąć klienci, aby uzyskać dostęp do Delay Lounge Pass w przypadku opóźnienia lotu?

Aby uzyskać dostęp do karnetu Delay Lounge:

• Kwalifikowalność: Klienci muszą zakupić lub przystąpić do któregokolwiek z planów ubezpieczenia podróżnego AirAsia (Value Pack, Premium Flex lub AirAsia Plus) na loty rozpoczynające się lub kończące w Malezji i Tajlandii.
• Rejestracja:Po zakupie klienci otrzymają e-mail z podziękowaniami oraz e-mail z prośbą o rejestrację do salonu. Muszą zarejestrować swoje nadchodzące loty, korzystając z unikalnego kodu otrzymanego w e-mailu z rejestracją do salonu przed wylotem.
• Wejdź: Jeśli lot jest opóźniony o dwie godziny lub więcej, klienci otrzymają voucher na dostęp do saloniku. Jeśli voucher nie zostanie wykorzystany w trakcie opóźnienia, pozostaje ważny do jednorazowego wykorzystania w ciągu 30 dni od daty wydania w dowolnym z 1,500 saloników lotniskowych na całym świecie. Voucher jest przypisany wyłącznie do zarejestrowanych podróżnych i nie podlega przeniesieniu.
• W jaki sposób ta nowa funkcja uzupełnia istniejące korzyści wynikające z planów ubezpieczeń podróżnych AirAsia?

Delay Lounge Pass uzupełnia istniejące korzyści, takie jak On-Time-Guarantee, która zwraca 100 RM za 2-godzinne opóźnienie, oraz Baggage Delay Cover, która zwraca 120 RM za każde 6-godzinne opóźnienie, do 360 RM. Ponadto Tune Protect wprowadził TravelFlex Lite, elastyczną korzyść z anulowania z powodu nieprzewidzianych okoliczności, zwracającą koszty biletu lotniczego do 500 RM, jeśli klienci nie mogą podróżować. Te połączone korzyści zapewniają kompleksowe pokrycie, poprawiając ogólne wrażenia z podróży.

Czy istnieją plany rozszerzenia korzyści wynikających z korzystania z Delay Lounge Pass na inne regiony poza Malezją i Tajlandią?

Obecnie Delay Lounge Pass jest dostępny dla lotów odlatujących z Malezji i Tajlandii lub przylatujących do tych miejsc. W przyszłości Tune Protect aktywnie bada możliwości rozszerzenia tej korzyści na inne rynki Azji Południowo-Wschodniej, planując wprowadzenie jej w tym regionie do połowy roku. Jest to zgodne z zobowiązaniem Grupy do ciągłego ulepszania doświadczeń podróżniczych i zaspokajania potrzeb rosnącej regionalnej bazy klientów.

Jaka była pierwsza reakcja pasażerów AirAsia i czy możesz podzielić się jakimiś wczesnymi sukcesami lub opiniami?

Ponieważ Delay Lounge Pass został niedawno wprowadzony, jest jeszcze za wcześnie, aby wyciągnąć ostateczne wnioski z opinii klientów i historii sukcesu. Tune Protect będzie nadal monitorować opinie klientów, aby jeszcze bardziej udoskonalić swoją ofertę.W jaki sposób ta inicjatywa przyczynia się do realizacji ogólnej wizji Tune Protect dotyczącej rozwoju branży ubezpieczeń turystycznych?

Delay Lounge Pass odzwierciedla zaangażowanie Tune Protect w podnoszenie jakości doświadczeń klientów w podróży poprzez wyjście poza konwencjonalne korzyści ubezpieczeniowe. Oferując dodatkowe korzyści, takie jak dostęp do saloniku lotniskowego, Tune Protect ma na celu stać się istotnym graczem w ekosystemie podróży w regionie, ustanawiając nowe standardy w branży ubezpieczeń turystycznych. Wykorzystując swoje solidne możliwości technologiczne, Tune Protect będzie w stanie przyspieszyć współpracę z kluczowymi partnerami turystycznymi, którzy będą wspierać oferowanie różnych usług o wartości dodanej w podróży na rynku.  

Uwagi

1. Partner Tune Protect, który umożliwia dostęp do saloników lotniskowych, Collinson International, potwierdził, że liczba saloników lotniskowych w ich ofercie wzrosła do ponad 1600. Jest to bardzo niedawna liczba udostępniona przez Collinson International.

2. Collinson International to globalna, prywatna firma, której misją jest ułatwianie ludziom podróżowania po świecie i zapewnianie im pewności siebie.

« Powrót do strony

• Tune Protect Group wzbogaca ubezpieczenie podróżne AirAsia o Delay Lounge Pass, oferując dostęp do ponad 1,600 saloników lotniskowych na całym świecie podczas opóźnień lotów